第678章：刁难4（1 / 1）

第678章刁难4

原因是一个中年女顾客从晨晚买了一件衣服回去，当时因为没有经过试穿就买回去了，洗水之后才发现衣服小了，她就拿着衣服回来换。

但是，女顾客把衣服的吊牌都已经剪下来了，而且也洗过水了。这种况下是不给予退换的，江雪做为店铺的大店长，她也坚持了自己的原则，好说该歹说的也没能让女顾客满意。

女顾客一心就是想要退换，要么换新，要么退钱。

除此之后，没有第二条可沟通的法子。

江雪做为店长这么久，也算是见识过各种顾客，但这两天连续遇上两个难缠的顾客，她都被对方给辱骂不少，这弄得她也是很委屈。

“看你长得还不错，怎么就这么难说话你不过是一个店长罢了，给我换了谁会知道吗你不过就是一个打工的而已，要知道顾客才是上帝，你实在不应该和我们对着干。”

女顾客继续不满的指着江雪鼻子骂。

江雪忍受着女顾客的侮辱，“不好意思夫人，这是我的工作职责，还请你谅解。”

女顾客火了，“谅解我看你是脑子有坑吧你这么努力工作拿老板多少钱啊你把衣服给我换了，不然我投诉你。”

“我真不能给你换”

顾向晚站在店铺面前，见江雪被女顾客咄咄bi)人的样子bi)得完全无招架能力，她不由得皱起了眉头。

她从里头走出来，将江雪拉到了一边。

顾向晚目光犀利的盯着女顾客，“这位夫人，有什么问题请跟我说，我是晨晚的负责人，将心比心还请不要为难或者辱骂我们这里的工作人员，她有她的工作职责和职业cāo)守。”

女顾客居高临下的上下睨了顾向晚一眼，“你就晨晚的责任人那也行，你一并把事给我解决了。第一，我要投诉这个工作人员，她的工作服务太差了。第二，我在这里买的衣服小了一码，这还不许我过来换大一码了你们这是什么道理这是黑店吧”

顾向晚拿起衣服看了一眼，冷笑一声，“夫人，我想你搞错了，不是我们不给你换，而是我们晨晚店里有规定，吊牌剪下来之后或者洗水过后，一律不给予退换。这一点希望你能够谅解。”

顾向晚指着墙上贴着的注意事项给女顾客看。

其中就有这一条。

晨晚开张没多久，也是遇到过类似的问题，但那个顾客闹得不严重。但为了预防万一，后来顾向晚都跟所有的销售人员及管理人员谈论过此事。

每一个顾客来买衣服，无论是零售还是批发的顾客，在金钱交易之前，都要把这个注意事项跟对方重复一遍。以免引起不必要的争执。

她还特意打印出来这份注意事项，贴在墙上就是为了一个证明。证明自己店里有这个规定，省得有顾客到时不认账。

而女顾客在购买衣服之后，店销售人员也确实有跟她提过这一点。

但她当时也没有在意，现在衣服不能穿，如果不能换她自然不甘心。

这反正已经闹成这样了，索就不承认。